Rakuten Viber: Evolucija u super-aplikaciju i nova era digitalnog plaćanja u Srbiji

Rakuten Viber, platforma koja je u Srbiji postala sinonim za svakodnevnu komunikaciju, prolazi kroz najznačajniju transformaciju od svog osnivanja. Vizija kompanije je jasna: postati super-aplikacija koja korisnicima omogućava da unutar jednog interfejsa obavljaju sve – od privatnih razgovora do kompleksnih bankarskih transakcija.

Viber Pay: Instant plaćanja stižu u Srbiju

Centralni stub ove transformacije je Viber Pay, usluga digitalnog novčanika koja omogućava korisnicima da šalju novac jedni drugima sa istom lakoćom sa kojom šalju poruku.

Lokalna partnerstva: Strategija se oslanja na saradnju sa lokalnim bankama i Narodnom bankom Srbije kako bi se implementirali IPS (Instant Payment Serbia) sistemi.

Konverzaciono bankarstvo: Cilj je da se bankarske usluge “presele” tamo gde korisnici već provode vreme, eliminisali potrebu za prebacivanjem između više različitih aplikacija.

Bezbednost: Usluga je projektovana sa najvišim nivoom zaštite, uključujući enkripciju i usklađenost sa SOC 2 Tip II standardom bezbednosti.

AI zaštita i borba protiv bankarskih prevara

S obzirom na porast sofisticiranih sajber-napada, Rakuten Viber pod vođstvom Atanasa Rajkova (potpredsednika za vodeća globalna tržišta) uvodi napredna AI rešenja za detekciju anomalija.

Automatska detekcija spama: AI algoritmi analiziraju obrasce ponašanja (bez narušavanja privatnosti sadržaja) kako bi identifikovali i blokirali naloge koji šire zlonamerne linkove ili pokušavaju prevare.

Verifikacione poruke: Kompanije će moći brzo da provere autentičnost korisnika putem Viberovih bezbednih kanala, što drastično smanjuje prostor za bankarske prevare i krađu identiteta.

Zaštita od “vishinga”: U svetlu novih AI prevara koje simuliraju glasove ili zvanične pozive banaka, Viber intenzivno edukuje korisnike i unapređuje sisteme za prepoznavanje sumnjivih poziva unutar aplikacije.

Privatnost kao prioritet: Razgovori nisu na prodaju

Atanas Rajkov je više puta naglasio čvrst stav kompanije po pitanju privatnosti: privatni razgovori se ne koriste za oglašavanje.

Enkripcija s-kraja-na-kraj: Viber ostaje jedna od retkih platformi gde je enkripcija podrazumevana za sve privatne i grupne razgovore, što znači da čak ni kompanija ne može da pristupi sadržaju poruka.

Biznis rešenja: Umesto prodaje podataka, Viber nudi Ads Manager platformu za male i srednje biznise, omogućavajući im da se povežu sa kupcima na transparentan način, uz njihovu saglasnost.

Šta to znači za korisnike u Srbiji?

Srbija je jedno od ključnih tržišta za Viber, sa penetracijom koja premašuje 90% korisnika pametnih telefona. Uvođenjem funkcija poput Viber Biznis Plus i Tržnice, aplikacija postaje centar digitalne ekonomije. Korisnici uskoro mogu očekivati da će kroz Viber moći da plate račune, naruče usluge i komuniciraju sa svojim bankama, sve to u okruženju koje je prepoznatljivo i sigurno.

Uvođenje Viber Pay usluge u Srbiji predstavlja ključni korak ka punoj “super-app” funkcionalnosti, omogućavajući korisnicima digitalni novčanik direktno unutar aplikacije.

Evo kako se pripremiti i šta možete očekivati prilikom aktivacije:

Kako aktivirati Viber Pay (kada postane dostupan)

Iako se usluga uvodi postepeno kroz partnerstva sa bankama, proces aktivacije prati standardizovan globalni model:

Pronađite “Pay” tab: U najnovijoj verziji aplikacije pojaviće se posebna kartica (tab) pod nazivom “Pay” ili “Plaćanja” na glavnom ekranu ili u meniju “More”.

Registracija digitalnog novčanika: Za razliku od običnog ćaskanja, Viber Pay zahteva kreiranje naloga koji je povezan sa vašim identitetom.

Identifikacija (KYC proces): Zbog bankarskih propisa, biće potrebno da odgovorite na par pitanja, priložite fotografiju ličnog dokumenta i napravite selfi kako biste potvrdili identitet.

Povezivanje kartice ili računa: Nakon verifikacije, moći ćete da povežete svoju postojeću platnu karticu ili bankovni račun za transfer sredstava.

Ključne prednosti za korisnike u Srbiji

Instant transfer (IPS): Zahvaljujući saradnji sa Narodnom bankom Srbije, slanje novca će se vršiti u realnom vremenu (instant), 24/7.

Slanje novca kroz čet: Novac možete poslati prijatelju direktno u prozoru za poruke, baš kao što šaljete fotografiju ili lokaciju.

Besplatne transakcije: Prenos novca između Viber novčanika (wallet-to-wallet) je u većini slučajevAa besplatan.

Bezbednost i AI zaštita

Viber Pay koristi dodatne slojeve zaštite kako bi sprečio zloupotrebe:

Biometrijska potvrda: Svaka transakcija zahteva potvrdu putem otiska prsta, prepoznavanja lica ili PIN koda.

AI monitoring: Sistem u realnom vremenu prepoznaje sumnjive transakcije i blokira potencijalne pokušaje prevara pre nego što se novac skine sa računa.